Introduction et Engagement

Chez suleserovio, nous comprenons l'importance de protéger vos données personnelles. Cette politique explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de planification budgétaire au Canada.

Nous nous engageons à respecter toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes.

Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir des services personnalisés et efficaces :

• Informations d'identification : Nom complet, adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse postale complète au Canada
• Données financières : Informations sur vos revenus, dépenses, objectifs budgétaires et situation financière générale que vous choisissez de partager
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site web, cookies fonctionnels
• Communications : Contenu des messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact ou par courriel

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous les fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services ou de votre inscription à nos programmes de planification budgétaire.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

• Fournir des conseils personnalisés en planification budgétaire adaptés à votre situation canadienne
• Communiquer avec vous concernant nos services et répondre à vos questions
• Améliorer nos outils de planification financière et l'expérience utilisateur sur notre plateforme
• Respecter nos obligations légales en tant qu'entreprise de services financiers au Canada
• Envoyer des informations importantes concernant votre compte et nos services (jamais de marketing non sollicité)

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non liées à nos services de planification budgétaire.

Protection et Sécurité

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de protection robustes :

• Serveurs hébergés au Canada avec certification de sécurité avancée
• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour et testés
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de confidentialité

En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les délais requis par la loi canadienne.

Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Correction : Modifier ou corriger des informations inexactes dans votre dossier
• Suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales)
• Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer
• Opposition : Refuser certains types de traitement de vos données personnelles

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@suleserovio.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Partage et Divulgation

suleserovio ne partage vos informations personnelles qu'dans des circonstances très spécifiques et limitées :

• Fournisseurs de services essentiels (hébergement, sécurité) basés au Canada et liés par des accords de confidentialité stricts
• Obligations légales : uniquement si requis par la loi canadienne ou une ordonnance judiciaire valide
• Protection des droits : pour protéger nos droits légitimes ou ceux de nos clients en cas de litige

Tout partage d'informations respecte les principes de minimisation des données et de nécessité absolue.

Rétention et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec suleserovio
• Données financières : 7 ans après la fin de notre relation, conformément aux exigences comptables canadiennes
• Communications : 3 ans pour assurer un service client de qualité
• Données techniques : Maximum 2 ans pour l'amélioration de nos services

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, navigation sécurisée)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels et ne peuvent pas être désactivés.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante de plusieurs façons :

• Notification par courriel pour les changements significatifs affectant vos droits
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
• Notification sur notre site web pour les modifications majeures

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles.